Términos y condiciones APP

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APLICACIÓN Y TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

I. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de esta aplicación móvil VESTO (en adelante, “Aplicación” o “Plataforma”) la ostenta: VESTO FINANCE SERVICES, S.L., provista de NIF: B-04955449 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con los siguientes datos registrales: Tomo 47806, Folio 164, Hoja 562801, Inscripción 1, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Carrer de Bailèn, 105, L'Eixample, 08009, Barcelona.
Email de contacto: hello@vestoapp.com

II. INFORMACIÓN SOBRE VESTO

VESTO actúa como agente vinculado de ACAPITAL BB, AGENCIA DE VALORES, S.A. (“ACAPITAL”), ESI española inscrita en la CNMV con nº 270. La actuación de VESTO se realiza en nombre y por cuenta de ACAPITAL y bajo la responsabilidad plena e incondicional de ésta, conforme a la Ley 6/2023 y su desarrollo reglamentario.

VESTO figura inscrita como agente de ACAPITAL en el Registro de Agentes de la CNMV. El usuario puede verificarlo en el buscador público de agentes de la CNMV.

Ámbito de servicios de inversión. A través de la Aplicación, VESTO promociona y comercializa en España el servicio de recepción y transmisión de órdenes de clientes (“RTO”) que presta ACAPITAL. VESTO no presta por sí misma servicios de inversión ni servicios auxiliares distintos de los permitidos a los agentes ni realiza asesoramiento en materia de inversión. Los pagos, abonos y retiradas se efectúan directamente entre el cliente y las entidades autorizadas.

Terceros intervinientes.
- Ejecución, compensación, liquidación y custodia: Las entidades encargadas de la ejecución, compensación, liquidación y custodia de los instrumentos financieros serán las designadas por ACAPITAL conforme a su política de selección de intermediarios y de mejor ejecución. La identidad del prestador efectivo y el régimen de protección aplicable al Cliente se identificarán en la documentación precontractual y contractual correspondiente.
- Pagos y movimientos de efectivo: Los ingresos y retiradas de fondos podrán realizarse mediante una o varias entidades de pago, entidades de dinero electrónico, entidades de crédito o cualquier otro proveedor de servicios de pago debidamente autorizado para operar en el Espacio Económico Europeo o en la jurisdicción correspondiente. La entidad efectivamente utilizada para cada operación será identificada al Cliente durante el proceso de contratación o ejecución de la operación.

Contenido educativo y comunidad: La Aplicación ofrece contenidos educativos y de comunidad. El contenido puede incluir información generada mediante algoritmos o herramientas automatizadas y que nunca constituye una recomendación personalizada. El usuario adopta sus decisiones bajo su exclusiva responsabilidad.

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El Usuario.
El acceso, la navegación y uso de la Aplicación le confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por la Aplicación, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que entre a la Aplicación.
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La Aplicación de VESTO proporciona gran diversidad de información, servicios y datos.

El Usuario queda informado que la información puesta a disposición y proporcionada en el marco de los Servicios ofrecidos por VESTO a través de la Aplicación no constituyen ni una recomendación ni consejo de carácter financiero y no puede sustituir el asesoramiento profesional de un experto.
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La información disponible en la Aplicación tiene carácter exclusivamente educativo, divulgativo e informativo y no constituye una recomendación personalizada de inversión, asesoramiento financiero, fiscal o jurídico, ni una oferta o solicitud para adquirir o transmitir instrumentos financieros.
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El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto de la Aplicación. Esta responsabilidad se extenderá a:
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Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por VESTO sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento de la Aplicación.

La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por VESTO para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por la Aplicación. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a VESTO acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, esta Aplicación de VESTO no se dirige a menores de edad. VESTO declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

La Aplicación está dirigida principalmente a Usuarios residentes en España. VESTO no asegura que la Aplicación cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder a la Aplicación lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo VESTO responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.

III. NORMAS DE PUBLICACIÓN DE COMENTARIOS

El Usuario puede cargar o contribuir de otro modo con contenido a la Aplicación para interactuar con otros Usuarios en la sección Comunidad VESTO (que puede incluir, por ejemplo, comentarios, texto, artículos, vídeos y otros tipos de contenido) ("Contenido del Usuario").

El Usuario es el único responsable de todo el Contenido del Usuario que se suba a la Aplicación, garantizando, a este respecto, que (i) es propietario o titular de dicho o cuenta con la autorización de los titulares del Contenido del Usuario; (ii) está libre de virus, spyware, otros programas maliciosos o amenazas informáticas; y (iii) que el uso del Contenido del Usuario por parte de VESTO, según lo dispuesto en este Acuerdo, no infringe la legislación aplicable, ni los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

En relación con dicho Contenido del Usuario, el Usuario concede a VESTO una licencia gratuita, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y de alcance mundial para utilizar, reproducir, poner a disposición de todos los demás usuarios que participen en la Comunidad VESTO, así como modificar, crear obras derivadas de cualquiera de los Contenidos del Usuario, ya sea solo o en combinación con otros Contenidos del Usuario o materiales, a través de la Aplicación. No obstante, el Usuario conservará la propiedad de todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual del Contenido del Usuario.

VESTO se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido de Usuario por cualquier razón o sin ella, incluyendo el Contenido de Usuario que, a discreción de VESTO, viole las disposiciones de este Acuerdo o ponga en peligro la integridad o seguridad de la Aplicación o de los Servicios.

En cualquier caso, VESTO no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda ofrecer la Aplicación.

Si el Usuario proporciona comentarios, ideas o sugerencias a VESTO en relación con los Servicios ("Feedback"), el Usuario reconoce que dicho Feedback no es confidencial.

El Usuario reconoce que VESTO es libre de utilizar, total o parcialmente, los Contenido del Usuario y Feedback en cualquier medio y para cualquier fin. Si una de las aportaciones es lo suficientemente original como para otorgar a su autor la protección de los derechos de autor, éste cederá gratuitamente a VESTO, con todas las garantías de hecho y de derecho asociadas, todos los derechos de explotación que pueda tener sobre el Contenido del Usuario que haya publicado en la Aplicación en exclusiva, para todo el ámbito mundial y por el tiempo máximo de duración permitido por la ley.

‍Baja del Usuario
‍VESTO se reserva el derecho de retirar el acceso a la Aplicación a cualquier Usuario que no cumpla con estas Condiciones y/o infrinja la ley, incluso mediante la difusión a través de la Aplicación de mensajes contrarios al orden público o la moral, violentos, racistas, o apologética de los crímenes de guerra, abusiva o grosera, contraria a los derechos de autor o derechos conexos, a la ley aplicable a las bases de datos, a la ley de marcas, al derecho a la imagen, al derecho a la intimidad, a la ley de la competencia o que viole cualquier otra disposición legislativa o reglamentaria en vigor.

‍Normas de la Comunidad
‍VESTO pone a disposición del Usuario las Normas de la Comunidad a las que el Usuario deberá atender para la publicación de Contenido del Usuario. El Usuario las tendrá accesibles en su perfil de Usuario.

IV. ACCESO Y USO DE LA APLICACIÓN: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

VESTO no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad de la Aplicación, ni de los Contenidos o Servicios. VESTO hará todo lo posible por el buen funcionamiento de la Aplicación, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Aplicación no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.

Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de esta Aplicación esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso VESTO será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso de la Aplicación incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.

VESTO tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de esta Aplicación. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.

V. POLÍTICAS DE ENLACES

Se informa que la Aplicación de VESTO pone o puede poner a disposición de los Usuarios medios de enlace (como, entre otros, links, banners, botones), directorios y motores de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros.

La instalación de estos enlaces, directorios y motores de búsqueda en la Aplicación tiene por objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

VESTO no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados.

Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

VESTO en ningún caso revisará o controlará el contenido de otros sitios web, así como tampoco aprueba, examina ni hace propios los productos y servicios, contenidos, archivos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados.

VESTO no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso, uso, calidad o licitud de los contenidos, comunicaciones, opiniones, productos y servicios de los sitios web no gestionados por VESTO y que sean enlazados en esta Aplicación.

El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web de otro, distinto, a la Aplicación VESTO deberá saber que:
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No se permite la reproducción —total o parcialmente— de ninguno de los Contenidos y/o Servicios de la Aplicación sin autorización expresa de VESTO.

No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la Aplicación de VESTO, ni sobre los Contenidos y/o Servicios del mismo.

A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de esta Aplicación, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de VESTO.

El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre VESTO y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de VESTO de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidas en dicho sitio web, y viceversa.

VI. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación entre VESTO (agente vinculado), ACAPITAL (ESI) y el Cliente de la Aplicación en relación con la promoción y comercialización en España del servicio de RTO prestado por ACAPITAL, así como con el acceso a contenidos educativos y comunidad. Al aceptar estas Condiciones y, cuando proceda, las Condiciones Particulares y documentos precontractuales de ACAPITAL, el Usuario deviene Cliente.

El “Usuario” de la Aplicación adopta la condición de “Cliente” en el momento en el que acepta y se somete expresamente a las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones de Uso de nuestra Aplicación y la Política de Privacidad, que serán complementarias a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones Particulares, según se definen a continuación.

El Cliente reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

1. Descripción del servicio y requisitos de contratación

VESTO proporciona una interfaz tecnológica que permite al Usuario acceder al proceso de contratación de los servicios de inversión prestados por ACAPITAL y de los servicios de ejecución, custodia y pago prestados por las entidades autorizadas correspondientes.

A continuación, se detallan los servicios ofrecidos por VESTO (los “Servicios”) a sus Clientes:Los Servicios Principales (en adelante, “Servicios Principales”), facilitados a través de la Aplicación, operados por VESTO, consistentes en:

1.1 Servicios principales de VESTO: La plataforma proporciona una sección de aprendizaje dinámica en base a los intereses que muestras a través del uso y comportamiento en la Aplicación. La Compañía proporciona ademas un espacio en el que los Usuarios podrán interactuar compartiendo contenidos, publicaciones, comentarios, experiencias, entre otros, a través de la Aplicación.

1.2 Servicios adicionales de inversión (prestados por terceros) : Los Servicios Adicionales (en adelante, “Servicios Adicionales”), facilitados a través de la Aplicación, se encuentran sujetos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones, que rigen las condiciones particulares del producto financiero (las “Condiciones Particulares”), que complementarán las Condiciones Generales de Contratación y, en cualquier caso, deberán ser aceptados por parte del Usuario con el objetivo de que puedan prestarse los mencionados Servicios Adicionales, consistentes en:

RTO: servicio de recepción y transmisión de órdenes prestado por ACAPITAL BB, AGENCIA DE VALORES, S.A, Agencia de Valores autorizada y supervisada por la Comisión Nacional del Mercado de Valores e inscrita con el número 270 en su registro oficial.

Ejecución/Custodia: La ejecución, liquidación y custodia de los instrumentos financieros será realizada por las entidades autorizadas designadas por ACAPITAL conforme a su política de selección de intermediarios y de mejor ejecución. La identidad del prestador efectivo de cada servicio, así como el régimen de protección aplicable al cliente, se informará en la documentación precontractual y contractual correspondiente.

Pagos y movimientos de efectivo: Los ingresos y retiradas de fondos podrán realizarse mediante una o varias entidades de pago, entidades de dinero electrónico, entidades de crédito o cualquier otro proveedor de servicios de pago debidamente autorizado para operar en el Espacio Económico Europeo o en la jurisdicción correspondiente. La entidad efectivamente utilizada para cada operación será identificada al Cliente durante el proceso de contratación o ejecución de la operación.

Las Condiciones Particulares y la Información Precontractual MiFID (incluidas Política de Mejor Ejecución, Clasificación de Clientes, Información sobre Costes y Cargos, Conflictos de Interés, Incentivos, RIESGOS) serán facilitadas por ACAPITAL y deberán ser aceptadas por el Cliente.

VESTO no presta asesoramiento fiscal ni garantiza el tratamiento tributario de las operaciones realizadas. El Cliente será el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

VESTO y/o ACAPITAL podrán sustituir en cualquier momento cualquiera de los proveedores tecnológicos, entidades de pago, intermediarios de ejecución, custodios o demás colaboradores por otros debidamente autorizados, siempre que ello no suponga una reducción de los derechos legalmente reconocidos al Cliente.

1.3 Productos de inversión: En su condición de agente vinculado de ACAPITAL BB, Agencia de Valores, S.A., VESTO se limita a promocionar y poner a disposición del Usuario, a través de la Aplicación, el acceso al servicio de recepción y transmisión de órdenes (RTO) sobre determinados instrumentos financieros —incluidas, cuando el prestador autorizado lo ofrezca, órdenes sobre fracciones de acciones—, que serán en todo caso cursadas, ejecutadas y/o custodiadas por las entidades debidamente autorizadas.

En ningún momento los fondos o instrumentos financieros de los Clientes son recibidos, mantenidos, administrados o controlados por VESTO. Toda transferencia de fondos se realiza directamente entre el Cliente y la entidad autorizada correspondiente.

VESTO no presta asesoramiento en materia de inversión. La lista de instrumentos disponibles, sus condiciones de contratación y la información precontractual MiFID (costes y cargos, política de mejor ejecución, riesgos, conflictos de interés, etc.) son facilitadas por la entidad de servicios de inversión y/o por los intermediarios de ejecución/custodia y podrán actualizarse o modificarse en cualquier momento; VESTO podrá habilitar o deshabilitar en la Aplicación la visualización de determinadas tipologías de producto sin necesidad de preaviso.

Eventos corporativos. Los eventos corporativos obligatorios y voluntarios (entre otros, dividendos, ampliaciones de capital, splits, fusiones, ofertas públicas o ejercicios de derechos) serán gestionados por la entidad de servicios de inversión y/o la entidad custodio conforme a sus procedimientos operativos. VESTO podrá limitarse a mostrar la información recibida de dichas entidades sin asumir responsabilidad sobre su ejecución.

Los dividendos, intereses, reembolsos y cualesquiera otros rendimientos derivados de los instrumentos financieros serán abonados directamente por la entidad custodio o por la entidad que corresponda conforme a sus procedimientos operativos.

Riesgos de inversión. Toda inversión en instrumentos financieros conlleva riesgos y puede dar lugar a pérdidas parciales o totales del capital invertido. Las rentabilidades pasadas no constituyen un indicador fiable de rentabilidades futuras ni garantizan resultados futuros.

La disponibilidad de determinados productos, instrumentos financieros o mercados podrá depender de la clasificación del Cliente, de su país de residencia, de restricciones regulatorias, de criterios de elegibilidad establecidos por las entidades prestadoras o de limitaciones operativas de los intermediarios financieros.

2. Requisitos previos del cliente para la contratación de servicios

Sólo podrán contratar los Servicios a través de la Aplicación las personas físicas mayores de edad (18 años) y con suficiente capacidad legal para contratar.

VESTO/ACAPITAL se reserva el derecho a denegar los Servicios o a rescindir inmediatamente el Acuerdo con un Cliente si este no cumple con los requisitos de edad o no tiene la capacidad jurídica suficiente para contratar o, si este ha vulnerado las presentes Condiciones Generales con anterioridad.

Para poder utilizar el Servicio, el Cliente necesita tener acceso a la conexión a Internet que resulte necesaria y obtener una cuenta para disfrutar de los Servicios.

En este sentido, VESTO no se hace responsable de que el acceso a los Servicios se vea limitado por una sobrecarga en Internet o debido a fallos o dificultades relacionados con ordenadores u otros dispositivos, redes, aparatos electrónicos o sistemas de comunicación del Cliente.

3. Tarifas, comisiones y gastos

Las comisiones aplicables a los servicios ofrecidos a través de la Aplicación serán comunicadas al Cliente con carácter previo a su contratación y estarán disponibles en la Aplicación o en los canales habilitados por VESTO.

La utilización de los servicios de inversión y de pago disponibles a través de la Aplicación podrá implicar la aplicación de comisiones, costes y gastos correspondientes a los distintos prestadores que intervienen en la operación, incluyendo ACAPITAL BB Agencia de Valores, S.A., entidades de pago, intermediarios financieros, entidades de custodia, proveedores de cambio de divisa y otros proveedores externos.

3.1 Comisiones del servicio de recepción y transmisión de órdenes (RTO)

Las comisiones correspondientes al servicio de recepción y transmisión de órdenes prestado por ACAPITAL BB Agencia de Valores, S.A. serán las vigentes para el canal VESTOAPP y serán comunicadas al Cliente con carácter previo a la contratación y antes de la ejecución de las operaciones, de conformidad con la normativa MiFID.

En la actualidad, las tarifas aplicables son :

Ordenes de compra : sin comisión
Ordenes de venta: 2€

Las tarifas indicadas corresponden a las vigentes en la fecha de publicación de las presentes Condiciones Generales y podrán ser modificadas conforme a lo previsto en este documento y en la normativa aplicable.

3.2 Comisiones y costes de proveedores externos

Determinados servicios asociados a la operativa podrán ser prestados por proveedores externos seleccionados por VESTO o por los prestadores de los servicios de inversión o de pago, incluyendo, entre otros, proveedores de servicios de pago, entidades de custodia, intermediarios financieros, proveedores de cambio de divisa, redes de tarjetas u otros proveedores tecnológicos.

Los costes, comisiones, tarifas, márgenes sobre el tipo de cambio (spread) y cualesquiera otros gastos que dichos proveedores apliquen directamente al Cliente o repercutan para su traslado al Cliente serán soportados por éste cuando resulten aplicables.

Estos importes podrán variar en función de las condiciones comerciales del proveedor, de las condiciones de mercado o de la normativa aplicable. Cuando resulte exigible, el Cliente será informado previamente de dichos costes o, cuando no sea posible determinarlos con antelación, recibirá una estimación conforme a la normativa aplicable.

3.3 Tasas regulatorias y costes de ejecución

Las operaciones realizadas en mercados nacionales o internacionales podrán estar sujetas a tasas regulatorias, de mercado, compensación, liquidación o ejecución impuestas por organismos supervisores, centros de negociación, entidades de compensación, entidades de custodia o intermediarios financieros.

Entre ellas podrán encontrarse, a título enunciativo y no limitativo, las tasas aplicadas por la U.S. Securities and Exchange Commission (SEC), la Financial Industry Regulatory Authority (FINRA), el Consolidated Audit Trail (CAT) u otros organismos o entidades competentes.

Estas tasas serán repercutidas al Cliente por el importe vigente en cada momento cuando resulten aplicables.

3.4 Costo por funcionalidades tecnológicas

VESTO podrá ofrecer funcionalidades tecnológicas, educativas o de experiencia de usuario adicionales, siempre que sean independientes y separables de la prestación de los servicios de inversión y que su contratación no constituya una condición para acceder a estos últimos.

La eventual aplicación de tarifas por dichas funcionalidades requerirá que su estructura y comercialización sean compatibles con el régimen jurídico aplicable a VESTO como agente vinculado de ACAPITAL y que hayan sido previamente validadas conforme a los procedimientos internos y de cumplimiento normativo de ACAPITAL.

Las funcionalidades tecnológicas ofrecidas por VESTO tendrán carácter accesorio e independiente respecto de los servicios de inversión prestados por ACAPITAL y su contratación no constituirá un requisito para acceder a dichos servicios.

En ningún caso dichas funcionalidades constituirán servicios de inversión ni servicios auxiliares sujetos a la normativa aplicable a las empresas de servicios de inversión.

3.5 Información sobre costes y modificaciones

Con carácter previo a la prestación de cada servicio de inversión, el Cliente recibirá la información precontractual sobre costes y gastos exigida por la normativa MiFID, incluyendo, cuando resulte aplicable, una estimación de aquellos costes que no puedan determinarse previamente.

Asimismo, el Cliente recibirá periódicamente la información agregada sobre los costes y gastos efectivamente soportados, de conformidad con la normativa aplicable.

Las tarifas, comisiones, gastos y tasas descritos en este apartado podrán ser modificados cuando así resulte necesario por cambios en las condiciones comerciales de los prestadores de servicios, por la incorporación de nuevos productos o funcionalidades o por modificaciones regulatorias. Cualquier modificación será comunicada al Cliente en los términos previstos por la normativa aplicable.

En caso de discrepancia entre las presentes Condiciones Generales y la documentación precontractual o contractual facilitada por ACAPITAL o por el prestador efectivo del servicio financiero, prevalecerá esta última respecto de dicho servicio.

4. Proceso de contratación

El proceso para la contratación de los Servicios ofrecidos a través de la Aplicación VESTO se desarrollará de forma íntegra mediante medios electrónicos y constará, con carácter general, de las fases que se detallan a continuación.
VESTO, en su condición de agente vinculado de ACAPITAL BB, AGENCIA DE VALORES, S.A., actúa en nombre y por cuenta de dicha entidad y bajo su responsabilidad plena, por lo que todas las actuaciones relativas a la prestación de servicios de inversión se entenderán realizadas con ACAPITAL como entidad prestadora del servicio.

4.1 Registro y creación del Perfil de Usuario

El Usuario que desee acceder a los Servicios deberá registrarse en la Aplicación y crear un Perfil de Usuario, para lo cual se solicitarán los datos personales básicos necesarios para su identificación, así como la aceptación de las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

Durante esta fase, el Usuario deberá facilitar información veraz, actualizada y completa. Los datos personales recabados serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Política de Privacidad de VESTO.

La creación del Perfil de Usuario permitirá al cliente acceder a las funcionalidades generales de la Aplicación (contenidos educativos, comunidad, simuladores u otras herramientas informativas). Estas funcionalidades no implican la prestación de servicios de inversión ni la realización de operaciones financieras.

4.2 Alta en servicios financieros e identificación formal

En caso de que el Usuario desee acceder a los servicios financieros regulados, como el servicio de recepción y transmisión de órdenes (RTO) ofrecido por ACAPITAL, se iniciará un proceso adicional de verificación de identidad (KYC) y formalización contractual, de conformidad con la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (Ley 10/2010 y RD 304/2014). Durante este proceso, el Usuario deberá aportar la documentación acreditativa de su identidad (documento nacional de identidad, NIE o pasaporte) y, en su caso, la información económica y patrimonial necesaria. La información será tratada por las entidades que intervengan en el proceso de alta conforme a sus respectivas obligaciones legales y contractuales.

4.3 Test de conveniencia y validación del perfil inversor

Antes de habilitar al Usuario para cursar órdenes, ACAPITAL, directamente o a través de VESTO en su condición de agente, recabará la información y realizará las evaluaciones o comprobaciones exigidas por la normativa MiFID en función del servicio y del instrumento financiero correspondiente.

Cuando resulte exigible una evaluación de conveniencia, se valorarán los conocimientos y la experiencia del Cliente respecto de los instrumentos financieros de que se trate. En los supuestos en los que la normativa permita prestar el servicio sin realizar dicha evaluación, el Cliente recibirá las advertencias legalmente exigibles.

El acceso a la operativa quedará condicionado a la finalización satisfactoria del proceso de contratación y de las comprobaciones regulatorias aplicables.

4.4 Confirmación de contratación y acceso a los servicios

Una vez completadas las fases anteriores, el Cliente recibirá confirmación electrónica de la apertura de su cuenta con ACAPITAL y del alta en los servicios seleccionados. Desde ese momento podrá: Acceder a las funcionalidades educativas y tecnológicas de VESTO; Emitir instrucciones para la recepción y transmisión de órdenes, que serán recibidas por VESTO en su condición de agente vinculado y transmitidas a ACAPITAL para su tratamiento conforme a la normativa aplicable y a sus procedimientos internos.

El Cliente dispondrá permanentemente en la Aplicación de toda la documentación contractual, así como de los canales de atención al cliente y de reclamaciones.

4.5 Canales de pago

Los ingresos y retiradas se realizarán exclusivamente utilizando los procedimientos habilitados por las entidades autorizadas que intervengan en cada momento en la prestación del servicio. VESTO actúa exclusivamente como interfaz tecnológica entre el Cliente y dichas entidades, sin intervenir en la ejecución material de las operaciones de pago ni mantener cuentas de pago a nombre de los Clientes.

5. Ofertas promocionales

VESTO podrá poner a disposición de los Clientes ofertas promocionales temporales en relación con los Servicios Principales. Dichas ofertas promocionales tendrán sus propias condiciones particulares y período de validez, que se informará debidamente al Cliente. Los Clientes se comprometen a comprobar las condiciones particulares y periodos de validez de cada oferta promocional antes de realizar la contratación.

Igualmente, algunas ofertas promocionales solo estarán disponibles para Clientes nuevos.

6. Duración del acuerdo

El presente Acuerdo entra en vigor en la fecha de contratación de los Servicios por parte del Cliente (fecha de aceptación de las presentes Condiciones Generales) y tiene una duración indefinida, estando vigentes hasta que sea rescindido por el Cliente o por VESTO.

7. Licencia y condiciones de uso de los servicios

VESTO concede al Cliente una licencia no exclusiva, no sublicenciable, intransferible, revocable, mundial y limitada para acceder y utilizar los Servicios a través de la Aplicación de forma personal y no comercial para el acceso y uso de los Servicios.

Esta licencia de acceso y uso de los Servicios permanecerá en vigor hasta y a menos que sea rescindida por el Cliente o por VESTO. El Cliente reconoce y acepta utilizar los Servicios para su propio uso personal y no comercial y que cumplirá con las restricciones establecidas en esta sección.

El Cliente sólo puede utilizar la Aplicación y los Servicios de conformidad con el Acuerdo. Cualquier otro uso está prohibido, salvo autorización expresa de VESTO. El Cliente, con respecto a los Servicios que incluye la Aplicación, su contenido, los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios, no podrá hacer (incluyendo fomentar, facilitar o hacer que cualquier otra parte haga) lo siguiente:

(a) Hacer un uso de los Servicios con fines comerciales o públicos;
(b) Hacer un uso de los Servicios para cualquier fin ilegal;
(c) Copiar/reproducir, prestar, vender, alquilar, sublicenciar, difundir, distribuir, editar o transferir o adaptar los Servicios de cualquier otra manera;
(d) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear trabajos derivados de la Aplicación, los Servicios o cualquier parte de los mismos, excepto en la medida permitida por la legislación aplicable;
(e) Eludir, modificar, eliminar, alterar o manipular de alguna otra manera cualquier seguridad, cifrado u otra tecnología o programa que forme parte de los Servicios;
(f) Realizar cualquier tipo de acción contraria a las Condiciones de Uso y Navegación de la Aplicación (incluida la introducción de virus u otro Software malicioso, producción intencionada de una sobrecarga de los servidores u otras acciones que impidan la utilización normal del Aplicación o sean susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos, del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Clientes de la red Internet);
(g) Suplantar a otros Clientes utilizando sus claves de registro o crear cuentas falsas para acceder a los distintos servicios y/o contenidos del Aplicación;
(h) Realizar un uso de los Servicios de tal manera que pueda interferir, obstaculizar, entorpecer, afectar negativamente, o impida a los demás Clientes disfrutar plenamente de los Servicios, o que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de los servicios.
(i) Utilizar los Servicios vulnerando las leyes sobre derechos de autor u otras leyes.

En definitiva, queda prohibido cualquier acceso o utilización de los Servicios que sea contrario a lo previsto en este Acuerdo y, en particular, aquellos que puedan resultar ilegales, abusivos, fraudulentos o que puedan perjudicar los derechos de VESTO, de los demás Clientes y/o de terceras personas.

El Cliente acepta y asume toda responsabilidad que pueda derivarse de cualquier actividad que ocurra en la misma bajo su nombre de Cliente y contraseña.

Cualquier uso del Servicio en vulneración de esta cláusula se considerará como un incumplimiento material del Acuerdo, lo que permitirá a VESTO resolverlo con efecto inmediato, pudiendo cancelar o bloquear la cuenta del Cliente, así como tomar aquellas medidas que resulten pertinentes para evitar un incumplimiento reiterado de las presentes estipulaciones. El Cliente se obliga a mantener indemne a VESTO ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además VESTO el derecho a solicitar una indemnización por daños y perjuicios.

8. Obligaciones de las partes

ACAPITAL, como ESI, es responsable de:

Clasificar al cliente (minorista/profesional/contraparte elegible).
Realizar las evaluaciones de conveniencia y demás comprobaciones MiFID que resulten aplicables atendiendo al servicio, al instrumento financiero y a las circunstancias de la operación.
Proporcionar información precontractual, costes y cargos (ex ante/ex post), política de ejecución y conflictos de interés.
Mantener registros y un sistema de control interno adecuados.

VESTO, como agente vinculado de ACAPITAL, se obliga a:

Identificarse siempre como agente vinculado de ACAPITAL e informar con claridad de que actúa en nombre y por cuenta de esta.
Ajustarse a los poderes inscritos y a los procedimientos y controles de ACAPITAL, que supervisa la actuación del agente vinculado.
Proporcionar los Servicios aplicando la máxima diligencia en su prestación y adoptando, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, todas las medidas necesarias a efectos de garantizar el correcto funcionamiento de los mismos.
VESTO hará revisiones periódicas de los contenidos y la información puesta a disposición de los Clientes en el Aplicación, pero no puede garantizar plenamente su exactitud y actualización en todo momento.

8.1 Obligaciones del Cliente en relación con su Perfil de Usuario y credenciales de acceso

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, y en cumplimiento del resto de obligaciones en el tiempo y forma fijado en el presente Acuerdo.

Al introducir sus datos, el Cliente declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa, exacta, exhaustiva y actualizada; en caso de que VESTO tenga dudas sobre la veracidad de la información proporcionada por el Cliente, podrá suspender o cerrar inmediatamente su cuenta, a su discreción y sin previo aviso.

El Cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de la Compañía cualquier modificación de sus datos, quedando VESTO exonerado de cualquier responsabilidad derivada de esta circunstancia.

El Cliente será responsable de mantener las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) de forma segura y confidencial, sin permitir que terceros utilicen su cuenta; sin obtener beneficios económicos por el uso de su cuenta o su divulgación a terceros. Asimismo, el Cliente deberá comunicar a VESTO a través de la dirección de correo electrónico de contacto, cualquier incidencia relacionada con la seguridad de la cuenta y/o contraseña.

El Cliente deberá mantener actualizada su información y sus datos de contacto. Todas las transacciones realizadas antes de la actualización de los datos personales se basarán en la información proporcionada hasta ese momento. VESTO no se hace responsable de cualquier pérdida, retraso, gasto o daño debido a su falta de autenticidad o actualización.

VESTO no será responsable de ningún daño que resulte del mal uso por parte del Cliente registrado de sus credenciales de acceso o de la información proporcionada a VESTO.

9. Cancelación de la cuenta

El Cliente podrá solicitar la cancelación de su Perfil de Usuario y, cuando corresponda, la terminación de los servicios contratados.

La cancelación del Perfil de Usuario de VESTO no producirá por sí sola la terminación inmediata de las relaciones contractuales que el Cliente mantenga con ACAPITAL, con la entidad custodio o con otros prestadores autorizados, que se regirán por su documentación contractual específica.

Antes del cierre definitivo, el Cliente deberá impartir las instrucciones necesarias para retirar los fondos disponibles y, según las opciones habilitadas por la entidad correspondiente, vender o traspasar los instrumentos financieros a otra entidad. Las operaciones pendientes, los eventos corporativos, los periodos de liquidación y las obligaciones legales de conservación podrán retrasar la finalización efectiva del proceso.

VESTO facilitará al Cliente información sobre los pasos necesarios, sin perjuicio de los plazos y procedimientos establecidos por ACAPITAL y por los demás prestadores efectivos de los servicios.

La cuenta se desactivará definitivamente y se eliminarán todos los datos después de transcurridos los plazos legales de conservación que sean aplicables.

En caso de vulneración de cualquiera de estas Condiciones Generales por parte del Cliente, VESTO se reserva el derecho de desactivar o bloquear la cuenta del Cliente, y/o el acceso a los Servicios, en todo o en parte, temporal o permanentemente, sin compensación o reembolso y sin perjuicio de cualquier reclamación contra el Cliente.

VESTO es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual o industrial, o cuenta con autorización suficiente, sobre el Aplicación y todos sus contenidos, incluyendo, sin carácter limitativo, todos los contenidos incluidos como parte de los Servicios, marcas, código fuente y objeto, diseños, interfaces, textos, imágenes, vídeos o cualquier otro material, así como la arquitectura, presentación, disposición y clasificación de los contenidos del Aplicación.En este sentido, cuando el Cliente utiliza el Servicio, VESTO no confiere a este ningún derecho de explotación sobre la totalidad o parte del mismo, reservándose VESTO todos estos derechos. El Cliente únicamente podrá visualizar los elementos del Aplicación y los Servicios contratados de acuerdo con las presentes Condiciones Generales e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en su dispositivo o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea exclusivamente para su uso personal.

10. Protección de datos

Cualquier dato de carácter personal que los Clientes faciliten durante el uso del Aplicación y contratación de los Servicios será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Prestadores de servicios

Las entidades encargadas de la ejecución, compensación, liquidación y custodia de los instrumentos financieros serán las designadas por ACAPITAL conforme a su política de selección de intermediarios y de mejor ejecución. La identidad del prestador efectivo y el régimen de protección aplicable al Cliente se identificarán en la documentación precontractual y contractual correspondiente. Actualmente, dichos servicios son prestados por entidades del grupo Alpaca, sin perjuicio de que ACAPITAL pueda sustituirlas por otras entidades debidamente autorizadas conforme a su política de selección de intermediarios.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 Naturaleza jurídica de VESTO y delimitación de su actuación

VESTO FINANCE SERVICES, S.L. actúa en su condición de agente vinculado de ACAPITAL BB, AGENCIA DE VALORES, S.A., entidad autorizada y supervisada por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) con número de registro 270, y bajo cuya plena e incondicional responsabilidad desarrolla las actividades de promoción y comercialización del servicio de recepción y transmisión de órdenes (RTO) en territorio español, de conformidad con el Texto Refundido de la Ley del Mercado de Valores y de los Servicios de Inversión (Ley 6/2023), Reglamento (UE) 600/2014 (MiFIR) y Reglamento Delegado (UE) 2017/565.

VESTO no es, por tanto, una entidad de servicios de inversión ni una entidad de crédito, y no presta por sí misma servicios de inversión, ni servicios auxiliares distintos de los permitidos a los agentes, ni realiza asesoramiento financiero individualizado, gestión discrecional de carteras, custodia de instrumentos financieros o recepción de fondos o valores de clientes.

Todas las operaciones que impliquen la prestación de un servicio de inversión se entienden realizadas directamente entre el Cliente y ACAPITAL, bajo las condiciones y documentos contractuales emitidos por dicha entidad. Asimismo, VESTO desarrolla su actividad como agente inscrito de ACAPITAL, cuya actuación se encuentra sometida al régimen de supervisión previsto en la normativa aplicable.

12.2 Actuación como plataforma tecnológica y colaboración con terceros autorizados

Además de su condición de agente vinculado, VESTO opera como plataforma tecnológica que proporciona herramientas digitales, servicios de conectividad y funcionalidades educativas y operativas que facilitan el acceso del Cliente a los servicios y productos financieros ofrecidos por las entidades autorizadas con las que colabora.

Las entidades responsables de la ejecución, compensación, liquidación y custodia serán las designadas por ACAPITAL conforme a su política de selección de intermediarios y actuarán bajo su propio marco regulatorio. Actualmente estos servicios son prestados por entidades del grupo Alpaca, sin perjuicio de que puedan ser sustituidas por otras entidades autorizadas.

Cada una de estas entidades es independiente en el ejercicio de su actividad y responsable directo de los servicios que presta al Cliente dentro de su ámbito de autorización.

En consecuencia, y sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente frente al prestador efectivo de cada servicio, VESTO no responderá por los actos, errores, omisiones o incumplimientos exclusivamente imputables a las entidades responsables de la ejecución, liquidación, custodia o prestación de servicios de pago. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad plena e incondicional que corresponde a ACAPITAL respecto de las actuaciones realizadas por VESTO dentro del ámbito de su designación como agente vinculado.

12.3 Alcance de la información y contenidos ofrecidos

La información, materiales educativos, simuladores, publicaciones o contenidos divulgados a través de la Aplicación tienen carácter meramente informativo y formativo y no constituyen recomendación personalizada ni asesoramiento financiero, conforme al artículo 204 de la Ley 6/2023.
El Cliente reconoce expresamente que:

La información y funcionalidades de la Aplicación no sustituyen el juicio profesional ni el asesoramiento específico de un experto financiero.
La toma de decisiones de inversión corresponde exclusivamente al Cliente, quien actúa bajo su propio riesgo.
VESTO no garantiza la rentabilidad, rendimiento ni éxito de las inversiones o estrategias adoptadas a partir de la información disponible en la Plataforma.

12.4 Limitaciones técnicas y disponibilidad del servicio

VESTO no garantiza la continuidad, disponibilidad o ausencia de errores en el funcionamiento de la Aplicación ni la imposibilidad de fallos técnicos ajenos a su control, tales como interrupciones de red, incidencias de terceros proveedores de servicios, o fallos en los dispositivos del Usuario.

El Cliente acepta que pueden producirse interrupciones temporales o incidencias operativas y renuncia, dentro de los límites permitidos por la ley, a exigir a VESTO responsabilidad por los daños o perjuicios derivados de tales circunstancias, salvo dolo o negligencia grave.

Los Servicios y contenidos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de idoneidad, exactitud, puntualidad, fiabilidad o adecuación a un fin concreto. VESTO tampoco garantiza que los datos o información proporcionados por terceros (p. ej., cotizaciones, informes o estadísticas) sean exactos o actualizados en todo momento.

La ejecución de órdenes, la disponibilidad de información de mercado y la operativa de ingresos y retiradas dependen asimismo de sistemas tecnológicos y de terceros proveedores, por lo que podrán producirse retrasos, interrupciones o incidencias ajenas al control de VESTO.

VESTO tampoco responderá por incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, decisiones regulatorias, interrupciones de mercados financieros, indisponibilidad de infraestructuras tecnológicas, incidencias de proveedores externos, ciberataques generalizados, conflictos laborales, desastres naturales o actuaciones de autoridades públicas.

12.5 Responsabilidad del Cliente y exoneración

El uso de los Servicios y de la Aplicación se realiza bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del Cliente. Este será el único responsable de las decisiones adoptadas y del uso que haga de la información o herramientas proporcionadas.

En consecuencia, el Cliente se compromete a mantener indemne a VESTO frente a cualquier reclamación, pérdida, sanción o daño que pueda derivarse del uso indebido o ilícito de la Aplicación o del incumplimiento de estas Condiciones Generales.

12.6 Facultades de suspensión o limitación de acceso

VESTO / ACAPITAL podrá denegar, suspender o bloquear el acceso a la Aplicación o a cualquiera de sus funcionalidades, sin necesidad de preaviso, cuando el Cliente:

Infrinja las presentes Condiciones o las políticas de uso de la Aplicación;
Utilice la plataforma para fines ilícitos, abusivos o fraudulentos; o
Ponga en riesgo la seguridad o integridad de la Plataforma, de otros Usuarios o de las entidades colaboradoras.
La suspensión o cancelación del acceso no otorgará derecho a compensación alguna, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que pudieran corresponder.

12.7 Responsabilidad de ACAPITAL por la actuación del agente vinculado

De conformidad con el artículo 130 de la Ley 6/2023, de 17 de marzo, y con el Real Decreto 813/2023, de 8 de noviembre, VESTO actuará en todo momento por cuenta y bajo la responsabilidad plena e incondicional de ACAPITAL respecto de las actuaciones realizadas dentro del ámbito de los poderes y funciones que le hayan sido conferidos como agente vinculado.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que puedan corresponder a VESTO frente a ACAPITAL conforme al contrato de agencia y a la normativa aplicable.

13. Notificaciones

Toda comunicación entre las Partes se llevará a cabo mediante la Aplicación que forma parte de los Servicios o, en su caso, a través del correo electrónico a las direcciones de contacto indicadas por las Partes o por cualquier medio del cual se tenga constancia de su recepción a las personas y domicilios indicados.

14. Modificaciones

VESTO podrá modificar las presentes Condiciones cuando resulte necesario por cambios regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales. Cuando la normativa aplicable exija su comunicación previa al Cliente, dicha modificación será notificada con la antelación legalmente prevista.

Las modificaciones serán publicadas en la Aplicación o comunicadas mediante un soporte duradero cuando corresponda. Cuando la modificación afecte de manera sustancial a los derechos u obligaciones del Cliente, se comunicará con la antelación exigida por la normativa aplicable. El Cliente podrá solicitar la terminación de los servicios antes de su entrada en vigor cuando legal o contractualmente proceda.

15. Miscelánea

Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el Acuerdo en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resulte afectada, por no puesta.

Los títulos de las distintas cláusulas son meramente informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de este Acuerdo.

El hecho de que VESTO no exija al Cliente el cumplimiento de una de las condiciones de este Acuerdo que haya contravenido no constituirá una renuncia en el futuro a la aplicación de dicha cláusula, cuyo cumplimiento podrá exigirse en cualquier momento.

El Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones Generales, por lo que afirma que son suficientes para excluir el error en el consentimiento de este Acuerdo y, por tanto, las acepta plena y expresamente.

16. Incidencias y contacto

En caso de dudas, consultas o para realizar cualquier reclamación, el Cliente podrá escribir un email a la dirección legal@vestoapp.com.

En caso de que el Cliente detectara algún defecto o error en los Servicios contratados puede ponerse en contacto con VESTO, indicando los defectos/errores detectados y adjuntando prueba gráfica donde se puedan apreciar los mismos. VESTO, tras analizar el caso específico, comunicará al Cliente los pasos a seguir a los efectos de resolver las incidencias encontradas.

17. Ley aplicable y jurisdicción

El presente Acuerdo y su ejecución están sujetos a la legislación española, salvo que la ley establezca lo contrario.

En caso de surgir cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver dicha discrepancia o reclamación. No obstante, en el caso de que la discrepancia o reclamación no se resuelva, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales del domicilio del Cliente, en el caso de que éste actúe como consumidor.

Cuando la reclamación esté relacionada con la prestación del servicio de inversión, el Cliente podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de ACAPITAL siguiendo el procedimiento y utilizando los canales indicados en la documentación contractual de dicha entidad.

Una vez agotada la vía interna correspondiente, el Cliente podrá presentar su reclamación ante el servicio de reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, cuando resulte competente, sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales o a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.

Última actualización: Julio de 2026

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